Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - LA NAUVE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Chez LA NAUVE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles à l'achat en ligne avec envoi immédiat au format numérique ou en version pochette cadeau à votre domicile. Nos coffrets sont également disponibles à l'achat directement dans notre établissement LA NAUVE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez LA NAUVE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement à l'établissement LA NAUVE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé directement à LA NAUVE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le chèque cadeau de LA NAUVE peut être personnalisé avec le montant de votre choix. Vous sélectionnez librement le montant lors de votre achat pour offrir une expérience gastronomique ou un séjour à Cognac selon le budget souhaité.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion de LA NAUVE.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez LA NAUVE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour faire plaisir à plusieurs personnes. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience unique de LA NAUVE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site LA NAUVE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau LA NAUVE, sélectionnez le coffret de votre choix, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret cadeau numérique et pourrez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile LA NAUVE.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, avec un chèque cadeau LA NAUVE, le bénéficiaire pourra choisir librement l'expérience qui lui plaît parmi nos offres, que ce soit un séjour, un dîner gastronomique ou une escapade gourmande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez LA NAUVE, vous bénéficiez d'un paiement sécurisé et d'un envoi immédiat de votre coffret au format numérique.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées. Notre équipe à LA NAUVE est à votre disposition pour toute question.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de LA NAUVE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande dans notre établissement LA NAUVE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement LA NAUVE.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous disposez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau. Des informations et conseils sont disponibles pour vous accompagner dans l'utilisation de votre coffret cadeau à LA NAUVE.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ est conçue pour vous guider dans l'utilisation de votre coffret cadeau LA NAUVE. Vous y trouverez des informations sur la réservation de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, ainsi que sur la validité de votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les options des coffrets cadeaux de LA NAUVE. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer les prestations incluses.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients de LA NAUVE, sous réserve des conditions de réservation et de disponibilité de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience à LA NAUVE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA NAUVE.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux de LA NAUVE. Pour profiter de cette prestation, vous pouvez la réserver en complément lors de votre séjour à l'hôtel.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À LA NAUVE, nous prenons soin de nos bénéficiaires de coffrets cadeaux avec des attentions personnalisées. Les modalités exactes sont précisées lors de votre réservation, pour que vous profitiez pleinement de votre expérience.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend du coffret cadeau choisi. Les options comme l'Escapade gourmande ou le Déjeuner à la Brasserie des Flâneurs peuvent en proposer une. Vérifiez les détails de votre coffret LA NAUVE.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement LA NAUVE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles pour chaque coffret, directement sur notre site LA NAUVE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les envoyer directement en version numérique ou en version papier. Les coffrets sont envoyés immédiatement après l'achat, et vos clients pourront réserver leurs dates auprès de l'établissement LA NAUVE.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez LA NAUVE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, pour offrir une expérience gastronomique unique dans notre établissement LA NAUVE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
La mise à jour d'une adresse email erronée pour un coffret cadeau est possible en fournissant le numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email sera modifiée selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience avec votre coffret cadeau, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client sur notre site. Vos retours nous sont précieux pour continuer à vous offrir des moments d'exception dans notre établissement LA NAUVE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous trouverez les informations nécessaires directement sur notre site. Les conditions d'utilisation et les modalités de réservation sont précisées lors de l'achat, dans notre établissement LA NAUVE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le restaurant Notes, une tenue correcte est recommandée. Pour la Brasserie des Flâneurs, un style décontracté mais élégant est apprécié, dans notre établissement LA NAUVE.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin à LA NAUVE dépend des prestations choisies. Nous vous conseillons de vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour plus de précisions.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel LA NAUVE depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi. Situé à seulement quelques minutes du centre de Cognac, l'établissement est facilement accessible.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement LA NAUVE.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés dans notre établissement LA NAUVE, situé à seulement quelques minutes du centre de Cognac.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus des restaurants Notes et Brasserie des Flâneurs sont disponibles sur le site de l'établissement LA NAUVE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de LA NAUVE varient selon les services. Le restaurant Notes propose une expérience gastronomique unique, tandis que la Brasserie des Flâneurs et le salon de thé offrent des moments conviviaux. L'établissement LA NAUVE se situe à seulement quelques minutes du centre de Cognac.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
La Nauve Hôtel & Jardin dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre séjour. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre expérience gastronomique et de détente dans notre établissement LA NAUVE.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de LA NAUVE peuvent être envoyés par email immédiatement après l'achat ou livrés à domicile sous forme de pochette cadeau.
L'envoi postal est-il proposé ?
Nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau à domicile, pour une expérience d'offrande personnalisée chez LA NAUVE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours et expériences gastronomiques à LA NAUVE. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de LA NAUVE est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour une livraison immédiate.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Nos coffrets cadeaux sont présentés dans un packaging soigné et élégant, pour une expérience d'offrande agréable. Vous pouvez choisir entre un envoi numérique immédiat ou une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec LA NAUVE.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique à LA NAUVE. Il sera envoyé immédiatement par email, permettant ainsi une remise rapide au bénéficiaire.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique de manière immédiate, avec la possibilité d'obtenir une version pochette cadeau à votre domicile. La Nauve Hôtel & Jardin.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international, avec des frais et délais variables selon la destination. Les coffrets peuvent être envoyés au format numérique ou en version pochette cadeau à domicile, pour une expérience gastronomique unique à LA NAUVE.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux LA NAUVE sont envoyés sous 24 heures au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, avec des délais de livraison standards selon votre adresse de livraison.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Votre coffret cadeau sera envoyé à la date programmée, directement depuis notre établissement LA NAUVE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, selon les options disponibles lors de votre commande chez LA NAUVE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. La Nauve Hôtel & Jardin vous propose également de découvrir l'univers de son établissement à seulement quelques minutes du centre de Cognac.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez opter pour la réception de votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre convenance. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment d'exception à vos proches chez LA NAUVE.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique. La version pochette cadeau est envoyée à votre domicile sous 48 heures. Profitez de cette attention pour faire plaisir à vos proches dans notre établissement LA NAUVE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation à LA NAUVE, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LA NAUVE.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de LA NAUVE. Vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA NAUVE.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement LA NAUVE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Il est important de vérifier ces conditions pour planifier votre séjour à LA NAUVE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date de votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de LA NAUVE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de LA NAUVE ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Des coffrets cadeaux spéciaux sont disponibles pour des événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez nos offres en ligne pour faire plaisir à vos proches, avec des expériences uniques à LA NAUVE.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez LA NAUVE, nous avons des coffrets pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières comme les EVJF et EVG. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour un moment unique à partager en famille ou entre amis.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés par LA NAUVE sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans nos coffrets cadeaux correspondent à celles proposées par l'établissement LA NAUVE. Vous pouvez choisir parmi des expériences gastronomiques, des séjours ou des moments conviviaux à la Brasserie des Flâneurs, selon le coffret sélectionné.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations dépendent des disponibilités et des conditions de l'établissement LA NAUVE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau LA NAUVE. Vous pouvez choisir et personnaliser votre coffret directement sur notre boutique officielle, avec un envoi immédiat au format numérique.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre site est entièrement sécurisé, vous permettant de régler votre coffret cadeau en toute sérénité. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement LA NAUVE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour l'instant. Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal lors de votre commande dans notre établissement LA NAUVE.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique à La Nauve, Hôtel & Jardin. Ils permettent de profiter d'une nuitée ou d'un repas dans notre établissement, situé à seulement quelques minutes du centre de Cognac. Chaque coffret est une invitation à découvrir notre table gastronomique étoilée, notre brasserie ou notre jardin, pour une escapade gourmande inoubliable à LA NAUVE.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités proposées lors de votre commande chez LA NAUVE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile pour LA NAUVE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux LA NAUVE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données chez LA NAUVE.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client LA NAUVE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos achats de coffrets cadeaux. Vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat chez LA NAUVE. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret au format numérique, avec l'option d'une version pochette cadeau à votre domicile pour LA NAUVE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement LA NAUVE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et vous recevez immédiatement votre coffret cadeau au format numérique. Profitez de cette simplicité chez LA NAUVE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus avec le coffret pour personnaliser votre attention chez LA NAUVE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les options disponibles pour personnaliser vos coffrets cadeaux varient selon les offres choisies. Vous pouvez ajouter des services ou des prestations supplémentaires à votre coffret, comme un dîner à la Brasserie des Flâneurs ou une expérience gastronomique unique au restaurant Notes, directement lors de votre achat chez LA NAUVE.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour sublimer votre coffret cadeau. La version pochette cadeau est également disponible pour une livraison à domicile, avec LA NAUVE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets de LA NAUVE sont choisis et personnalisés selon vos envies, avec un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement LA NAUVE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Cette prestation est proposée par notre établissement LA NAUVE.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de LA NAUVE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat et sur le coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement LA NAUVE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau LA NAUVE est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de services à laquelle le droit de rétractation ne s'applique pas.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez LA NAUVE, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau de LA NAUVE dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le coffret cadeau n'est pas utilisé avant sa date de validité, il ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation chez LA NAUVE.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de LA NAUVE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Votre cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau numérique ou de pochette cadeau physique. Vous pouvez l'utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour à LA NAUVE.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau LA NAUVE dépendent des conditions de l'établissement. Vous pouvez profiter de votre coffret cadeau dans notre hôtel-restaurant situé à Cognac, où vous trouverez une expérience gastronomique unique et des séjours confortables.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour La Nauve Hôtel & Jardin ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous les coffrets proposés par l'établissement LA NAUVE.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation à LA NAUVE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à LA NAUVE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour garantir votre expérience gastronomique ou votre séjour.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe LA NAUVE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à LA NAUVE, vous aurez besoin du numéro qui y figure. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement LA NAUVE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à La Nauve Hôtel & Jardin peut varier selon les disponibilités de l'établissement, notamment les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique ou de votre séjour, vérifiez les conditions de réservation directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement LA NAUVE.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LA NAUVE, en choisissant vos dates de séjour ou d'expérience.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau. Vous pourrez choisir vos dates directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement LA NAUVE.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les détails sont précisés lors de la réservation dans notre établissement LA NAUVE.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif, au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié. Vous pouvez réserver vos dates de séjour ou de dîner directement auprès de notre établissement LA NAUVE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau peut être utilisé en une seule fois pour profiter d'une expérience gastronomique unique au restaurant Notes ou d'un séjour à La Nauve Hôtel & Jardin. Vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer les modalités d'utilisation chez LA NAUVE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement LA NAUVE à Cognac, où vous pourrez profiter de nos chambres uniques, de notre table gastronomique étoilée, ou encore de notre brasserie et de notre jardin.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable pour une expérience gastronomique unique au restaurant Notes ou pour un séjour à l'hôtel LA NAUVE à Cognac.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne désignée lors de l'achat, dans notre établissement LA NAUVE.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à LA NAUVE, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence des animaux de compagnie dépend des conditions de réservation de notre établissement LA NAUVE.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates et profiter de votre expérience gastronomique ou de votre séjour à LA NAUVE.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité, directement chez LA NAUVE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de notre établissement LA NAUVE.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ à LA NAUVE sont généralement fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires peuvent varier selon les conditions de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau LA NAUVE dépendent du coffret choisi. Vous pouvez profiter d'une expérience gastronomique au restaurant Notes, d'un séjour à l'hôtel ou d'un déjeuner à la Brasserie des Flâneurs. Les détails sont précisés lors de la réservation dans notre établissement LA NAUVE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau à La Nauve vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des séjours ou des repas, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la flexibilité de payer une prestation de votre choix, à hauteur du montant que vous avez sélectionné. Profitez de ces options pour découvrir l'univers unique de notre établissement LA NAUVE.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Nous vous conseillons de les lire attentivement avant de faire votre achat, afin de profiter pleinement de votre expérience à LA NAUVE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates et profiter de l'expérience gastronomique ou de l'hébergement selon l'offre choisie, dans notre établissement LA NAUVE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution directement sur votre compte client. Profitez de l'expérience unique de LA NAUVE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement LA NAUVE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau LA NAUVE est de 1 à 3 ans selon l'offre choisie. Cette durée est indiquée dans les conditions générales de vente disponibles lors de l'achat.
Les enfants sont-ils acceptés ?
La Nauve Hôtel & Jardin accepte les enfants dans son établissement. Vous pourrez profiter d'un séjour en famille dans un cadre chaleureux et verdoyant à seulement quelques minutes du centre de Cognac, avec des chambres uniques et un jardin superbe LA NAUVE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement LA NAUVE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa à LA NAUVE dépend des conditions spécifiques du coffret cadeau choisi. Nous vous conseillons de vérifier les détails de votre coffret pour connaître les modalités d'accès.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours bistronomiques et des escapades gourmandes à La Nauve. Vous pouvez choisir entre des dîners au restaurant Notes, des séjours avec dîner à la Brasserie des Flâneurs, ou encore des chèques cadeaux pour offrir une expérience culinaire unique dans notre établissement LA NAUVE.